menu
Domino's Pizza over iunxi

“iunxi weet van aanpakken en kan door de flexibele houding snel dingen voor elkaar krijgen.”

Domino’s Pizza is het grootste pizza bezorg- en afhaalbedrijf ter wereld. In 1989 werd in Breda de eerste Domino’s Pizza vestiging van Nederland geopend. Inmiddels is Domino’s Pizza met 190 vestigingen, een servicekantoor en een distributiecentrum de marktleider in Nederland. Domino’s Pizza Nederland maakt deel uit van Domino’s Pizza Enterprises Ltd en is de master franchisenemer voor het merk Domino’s Pizza in Australië, Nieuw Zeeland, Duitsland, Frankrijk, België, Japan en Nederland. In al deze landen bij elkaar heeft Domino’s Pizza ruim 1500 vestigingen met in totaal ruim 30.000 medewerkers en worden er meer dan 90 miljoen pizza’s per jaar verkocht.


Domino's Pizza over iunxi


“Het is erg belangrijk dat iedere vestiging de bestellingen juist binnenkrijgt, om klanten op tijd de bestelde pizza’s te kunnen bezorgen. Dat betekent dat iedere vestiging over een betrouwbaar netwerk moet beschikken.”

Probleem

Als franchiseorganisatie worden de vestigingen van Domino’s Pizza beheerd door franchisenemers. Vanuit Domino’s Pizza wordt een aantal vaste zaken voor alle franchisenemers geregeld, zoals de producten en de recepten om de pizza’s te maken. Domino’s Pizza: “Internet en telefonieverbindingen waren tot enkele jaren geleden de eigen verantwoordelijkheid van de franchisenemers. Het is erg belangrijk dat iedere vestiging de bestellingen juist binnenkrijgt, om klanten op tijd de bestelde pizza’s te kunnen bezorgen. Dat betekent dat iedere vestiging over een betrouwbaar netwerk moet beschikken. Om ervoor te zorgen dat we klanten in iedere vestiging dezelfde uniforme dienstverlening kunnen aanbieden, hebben we besloten alle vestigingen van connectiviteit te voorzien. Niet alleen in Nederland en België, maar ook in andere Europese landen, waar wij steeds meer vestigingen openen.”

“Na een verkennend gesprek bleek dat iunxi precies kon leveren wat wij nodig hadden en het klikte ook nog eens heel goed.”

Oplossing

Domino’s Pizza zocht een flexibele partij die kon helpen met deze uitdaging. Een partij die alles uit handen zou nemen. Een partij die óók kon helpen met de uitrol van verbindingen in andere Europese landen, zodat zij niet hoefden samen te werken met allerlei verschillende partijen. Omdat iunxi het hoofdkantoor van Domino’s Pizza in Nederland al naar tevredenheid van connectiviteit had voorzien, viel ook voor deze opdracht de keuze op iunxi. Domino’s Pizza: “We hebben gezamenlijk nagedacht over de eisen waaraan het netwerk moest voldoen. Op basis daarvan heeft iunxi een ontwerp gemaakt. Wat voor deze oplossing vooral van belang was, was schaalbaarheid, beschikbaarheid en veiligheid van de netwerkinfrastructuur. Alle filialen moeten de bestellingen juist en op tijd binnenkrijgen om klanten goed te kunnen helpen. Bovenal moet het netwerk veilig zijn, aangezien Domino’s Pizza te maken heeft met grote hoeveelheden klantgegevens.” iunxi voorziet vestigingen in Europa van een VPN waarop bestellingen binnenkomen en de kassasystemen draaien.

“We hebben gezamenlijk nagedacht over de eisen waaraan het netwerk moest voldoen. Op basis daarvan heeft iunxi een ontwerp gemaakt.”

Waarom iunxi?

Voor Domino’s Pizza is het belangrijk om samen te werken met partijen die de dynamiek van de branche aankunnen. Domino’s Pizza bouwt vestigingen in een rap tempo. Niet alleen in Nederland, maar ook in de rest van Europa. Domino’s Pizza: “Onze ervaring is, is dat het bij andere leveranciers lastig is om snel te handelen, zeker als daar nog partijen in het buitenland bij betrokken moeten worden. Zelfs het aansluiten van één enkele vestiging moet normaal gesproken allemaal ver van te voren gepland worden. Wij willen voorkomen dat we daardoor beperkt worden in onze groei. iunxi weet van aanpakken en kan door de flexibele houding snel dingen voor elkaar krijgen. Wij hoeven alleen maar aan te geven waar en wanneer we iets willen en iunxi regelt het.”

“Wij hoeven alleen maar aan te geven waar en wanneer we iets willen en iunxi regelt het.”

Domino's Pizza

probleemalle franchisers moeten klanten dezelfde uniforme dienstverlening aanbieden
oplossingiunxi voorziet vestigingen in Europa van een VPN waarop de bestellingen binnenkomen en de kassasystemen draaien
waarom iunxiiunxi weet van aanpakken en kan door de flexibele houding snel dingen voor elkaar krijgen