menu

De iunxi-manier

De “iunxi-manier” is een manier van werken, een manier van communiceren en een manier van samenwerken. Sommige klanten hebben juist hierom voor iunxi gekozen. De meeste klanten hebben er echter gaandeweg mee kennisgemaakt. De “iunxi-manier” is volgens ons dé manier om onze klanten te bedienen; eerlijk, betrouwbaar en persoonlijk. We behandelen onze klanten immers zoals wij zelf behandeld willen worden.

Nieuwste technologieën

Het begint al vóór het eerste contact met de klant. De iunxi-professionals zijn altijd bezig met het onderzoeken en testen van de nieuwste technologieën. Wat werkt wel, wat werkt niet en hoe kunnen we deze technologieën inzetten voor onze bestaande en voor onze nieuwe klanten? Dat zijn vragen die ons elke dag bezighouden.

Objectief en eerlijk

Vanaf het eerste contact met de klant gaan we het gesprek aan. Het contact verloopt zo persoonlijk en direct mogelijk. We luisteren goed naar wensen, eisen en ambities en we stellen kritische vragen. We denken mee en zoeken samen naar de best passende oplossing, zelfs als dit een oplossing is die niet door iunxi geleverd wordt. De klant kan altijd vertrouwen op een objectief en eerlijk advies.

Duidelijk, open en transparant

Elke ICT-infrastructuur oplossing die wij aan een klant leveren is gebaseerd op door ons beproefde technieken en procedures. Maar hoe beproefd en bekend de oplossing ook is voor iunxi, wij realiseren ons dat het voor onze klant als een maatwerkoplossing voelt. Zo behandelen wij ook de uitvoering van de werkzaamheden. We gaan gestructueerd te werk en communiceren duidelijk en uitgebreid over de stappen die gezet worden. Daarin zijn we volledig open en transparant, óók als er iets fout gaat. We zorgen ervoor dat er altijd een iunxi expert klaar staat om de klant te helpen. Als het nodig is, testen we de oplossing van A tot Z samen met de klant in ons Technology Center. Pas als de klant tevreden is, zijn wij dat ook.

Kwaliteit en proactiviteit

Zodra de oplossing aan de klant is opgeleverd, eindigt de iunxi-manier uiteraard niet. De dienstverlening van iunxi is gebaseerd op hoogwaardige service, kwaliteit en proactiviteit. Infrastructuren worden 24 uur per dag, 7 dagen per week bewaakt en zodra er verstoringen worden opgemerkt, wordt de klant proactief ingelicht. Uiteraard wordt er direct gewerkt aan het oplossen van de verstoring en het minimaliseren van de impact.

Blijven meedenken

De proactiviteit komt ook naar voren bij het blijven meedenken met de klant. De wensen en eisen van klanten kunnen immers wijzigen en dan is het belangrijk om te weten dat een infrastructuur mee kan veranderen. Of we nu op basis van onze bewaking en technische analyses noodzakelijke wijzigingen vermoeden of op basis van regelmatige gesprekken met de klant, we zorgen ervoor dat de afgenomen dienstverlening in overleg optimaal blijft passen bij de behoefte.

Ontzorgen

Wij ontzorgen onze klanten zodat zij zich kunnen concentreren op hun eigen business. Dat blijkt niet alleen in de proactieve houding ten opzichte van de dienstverlening. Als de klant zorgen heeft over de toekomst van zijn ICT-infrastructuur, proberen we die zorgen weg te nemen door samen naar een passende oplossing te zoeken.

Sparringpartner

Naast het leveren van diensten en service, vervult iunxi ook de rol van sparringpartner, trusted advisor of technisch geweten. Onze kennis, expertise en ons relatienetwerk zetten we graag in voor alle vragen die onze klanten hebben en de uitdagingen die op ze af komen. Daarbij denken we altijd optimaal mee en zorgen voor een objectieve, eerlijke en kritische blik op het onderwerp.

De iunxi-manier is een manier van werken, een manier van communiceren en een manier van samenwerken. Het is volgens ons de juiste manier om onze klanten te bedienen.