Service desk

Détendez-vous ! Nous nous occupons de tout

Service desk

Le Service Desk de iunxi est constitué d’une équipe impliquée d'ingénieurs et de spécialistes du réseau qui veillent à ce que votre infrastructure ICT reste disponible et à jour. Une infrastructure solide et fiable est extrêmement importante et iunxi a établi ses propres procédures et protocoles à cet effet. Vous pouvez compter sur nous 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Avis de clients

Nous demandons régulièrement à nos clients de nous donner un feedback. Que nous soyons en contact quotidiennement avec eux ou moins fréquemment. Dans les deux cas, nous vérifions que nous avons fait ce qu’il faut pour répondre à la demande ou pour résoudre un incident. Il s’agit de vitesse de réaction, de notre communication et surtout de nos connaissances. Nous trouvons important que vous soyez satisfaits. Cela signifie également qu’en cas de résultat de 6 ou moins, nous prenons toujours contact pour savoir ce que nous aurions pu mieux faire. Chez iunxi, tout tourne autour du résultat et nous voulons que vous en soyez satisfait.

my.iunxi portal

iunxi trouve qu’il est important d’avoir une méthode de travail transparente. Non seulement dans les avis que nous émettons, mais aussi dans la manière dont nous collaborons. Afin de donner à nos clients une vision plus claire de ce que nous faisons et des actions entreprises, iunxi met à disposition un portail réservé aux clients my.iunxi avec une vision en temps réel des choses en cours et de leur traitement.