Kundendienst

Relax! Sie sind in guten Händen.

Kundendienst

Der iunxi-Kundendienst besteht aus einem engagierten Team von Ingenieuren und Netzwerkspezialisten, die dafür sorgen, dass Ihre IT-Infrastruktur verfügbar und up-to-date bleibt. Die Bedeutung einer soliden und zuverlässigen Infrastruktur ist sehr groß, weshalb iunxi seine Abläufe und Protokolle dafür eingerichtet hat. Sie können 7 Tage in der Woche und rund um die Uhr auf uns zählen.

Kundenurteil

Wir bitten unsere Kunden regelmäßig um Rückmeldung. Egal, ob wir täglich Kontakt haben oder etwas weniger häufig. In beiden Fällen überprüfen wir, ob wir das Richtige gemacht haben, um die Fragestellung zu beantworten oder einen Störfall zu beseitigen. Dabei geht es um die Reaktionsgeschwindigkeit, unsere Kommunikation und vor allem um unsere Fachkenntnis. Uns ist wichtig, dass Sie zufrieden sind. Das bedeutet auch, dass wir im Falle einer Bewertung von 6 oder weniger Punkten immer Kontakt aufnehmen, um zu erfahren, was wir besser hätten machen können. Bei iunxi geht es um die Ergebnisse und wir möchten, dass Sie damit zufrieden sind.

my.iunxi portal

iunxi findet es wichtig, transparent zu arbeiten. Nicht nur bei den Empfehlungen, die wir geben, sondern auch bei der Art der Zusammenarbeit. Damit unsere Kunden einen guten Einblick in unsere Arbeit haben und sehen können, welche Maßnahmen getroffen werden, bietet iunxi das Kundenportal my.iunxi mit Echtzeit-Einblicken in laufende Fälle und deren Bearbeitung.